La gestión de las cookies no es solo un requisito técnico o legal aislado: es una pieza clave dentro del cumplimiento normativo de un sitio web, de la transparencia con los usuarios y, para una agencia de marketing, de la reputación digital de sus clientes.
En 2025, las autoridades europeas han impuesto sanciones cuantiosas a empresas que no han obtenido de forma válida el consentimiento del usuario antes de activar cookies o almacenar rastreadores en sus navegadores. Estas multas revelan que la normativa de cookies se está aplicando con mayor rigor y que cualquier sitio web que no cumpla puede enfrentarse a consecuencias legales y de negocio importantes.
Una de las principales autoridades de protección de datos en Europa, la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) de Francia, impuso sanciones sustanciales en 2025 por incumplimiento de las obligaciones de consentimiento de cookies:
- Google fue multado con 325 millones de euros por mostrar anuncios y colocar cookies sin un consentimiento válido de los usuarios |
- Shein recibió una multa de 150 millones de euros por instalar cookies publicitarias sin contar con la aprobación libre e informada de los usuarios |
Estas sanciones se suman a una tendencia más amplia de aplicación del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) en toda Europa, donde las prácticas de consentimiento de cookies se han convertido en un foco regulatorio prioritario.
Casos menores que también importan
No solo las grandes multinacionales están en el punto de mira. Empresas más pequeñas pueden recibir sanciones significativas si no gestionan adecuadamente las cookies y la información al usuario. Por ejemplo:
- En España, la AEPD ha sancionado sitios por no garantizar un consentimiento adecuado para el uso de cookies o presentar banners de consentimiento poco claros, con multas aplicadas a negocios locales.
Esto demuestra que todas las webs —independientemente de su tamaño— deben asegurarse de cumplir con la normativa de cookies para evitar sanciones y deterioro de la confianza del usuario.
La legislación europea obliga a que antes de instalar cookies no necesarias (como las publicitarias o de seguimiento), los sitios web deben:
- Solicitar el consentimiento previo, explícito e informado del usuario.
- Ofrecer opciones claras para aceptar o rechazar cookies.
- Explicar con transparencia los fines del tratamiento de datos.
Si no se cumplen estos requisitos, los reguladores pueden imponer multas que en casos graves ascienden a millones de euros o porcentajes del volumen de negocio global, según el GDPR.
Las multas impuestas en 2025 tienen patrones claros de incumplimiento que cualquier agencia de marketing debe conocer:
- Cookies activas antes de obtener el consentimiento del usuario
- Falta de un botón de rechazo fácil y funcional
- Información insuficiente o poco clara en las políticas de privacidad
- Confusión entre categorías de cookies que genera consentimiento no válido
Corregir estos errores no solo evita sanciones, sino que mejora la relación con los visitantes del sitio al reforzar su transparencia y control sobre sus datos.
Implicaciones para una agencia de marketing
Como agencia de marketing, es fundamental:
Auditar los sitios web de tus clientes
Revisar cómo se implementan los banners, el consentimiento y las configuraciones de cookies.
Alinear prácticas de datos con la normativa
Asegurar que cualquier tracking para campañas publicitarias está basado en consentimiento legítimo.
Educar a los clientes sobre cumplimiento
Explicar que no cumplir con la normativa de cookies puede acarrear sanciones y afectar la reputación digital.
Ofrecer soluciones de consentimiento efectivas
Implementar plataformas de gestión de consentimiento que garanticen opciones claras para el usuario.
Cumplir con la normativa no solo evita multas, sino que fortalece la confianza de los usuarios y contribuye a mejores resultados de marketing basados en datos transparentes.
Una prioridad estratégica para cualquier negocio o agencia de marketing
La sanción multimillonaria a gigantes como Google y Shein en 2025 demuestra que los reguladores europeos han reforzado la vigilancia sobre las prácticas de cookies. Pero las multas no se limitan a grandes compañías: sitios más pequeños también pueden ser sancionados por errores en el consentimiento o en la claridad de su información.
Para una agencia de marketing que busque el bienestar de sus clientes, esto significa que el cumplimiento de las políticas de cookies debe ser parte integral de cualquier estrategia digital. Proteger a los clientes de riesgos legales, mejorar la experiencia del usuario y asegurar la transparencia en el uso de datos contribuirá no solo a evitar sanciones, sino también a construir relaciones más sólidas con los públicos objetivo.
Si no estás seguro si tu negocio cumple con la normativa sobre cookies, contáctanos y evaluaremos tu caso.
