Las recetas de croquetas si tienen un punto tradicional, mejor. Pero cuando se trata de destacar en un mercado cada vez más competitivo y globalizado toca innovar y crear una estrategia integral de marketing y comunicación que conecte con los nuevos públicos B2B y B2C. Frumen, empresa fabricante de pan rallado, siempre ha tenido un carácter pionero, y fueron igual de firmes cuando tocó llevar a cabo su transformación digital.
En esta ocasión no teníamos un único desafío, ¡sino tres! Debíamos unificar la presencia digital del grupo hasta ahora dividida en varias marcas (Frumen, Catespán y Catexmix), había una necesidad de conectar de manera más efectiva con el consumidor final (B2C) y, además, se deseaba fortalecer el posicionamiento de Frumen en el mercado B2B internacional y aumentar sus ventas. Pero como dice el refranero español: los retos, con pan, son más llevaderos (o algo así…).
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Desarrollamos una estrategia de comunicación, marketing y ventas dividida en varios trimestres de actuación que activaba distintas palancas para lograr una expansión internacional, optimizar y unificar la presencia digital, la alineación de los equipos de marketing y ventas y sacó su lado más humano e innovador para crear contenidos que conectasen con el consumidor final.
La primera gran decisión estratégica que se tomó fue unificar bajo una misma web todo el catálogo de productos que ofrecían, uniendo las tres marcas que hasta entonces co-existían: Frumen, Catespán y Catesmix. De este modo podíamos crear una comunicación y acciones de marketing desde una perspectiva única y coherente de grupo. Planteamos por ello una arquitectura web intuitiva que conectase con todos los públicos y sus necesidades: HORECA, soluciones industriales y B2C.
Este tipo de acciones necesitan una buena programación en el tiempo para activar todas las palancas que van a entrar en juego.
Para ello, alineamos a los equipos de marketing y ventas implementando campañas ABM (Account Based Marketing) y Social Selling en LinkedIn por públicos (HORECA, industrial, panadería y pastelería). ¡Una combinación ganadora!
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Formar al equipo comercial en técnicas de adquisición y maduración de contactos cualificados en redes sociales y crear relaciones de valor
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Crear materiales útiles enfocados a dar respuestas a los puntos de dolor de los potenciales clientes.
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Participar en ferias internacionales y crear una estrategia pre, durante y post evento con nurturing que ayude a la conversión y maximizar el impacto.
La verdadera transformación digital de una empresa se da cuando se apuesta por optimizar los procesos internos y alinear los objetivos de todos los equipos. Son pequeños gestos que van mucho más allá de lo aparentemente visible… ¡Mira!
Implementamos y configuramos HubSpot (un CRM) para que la base de datos estuviese cualificada, hubiese una mejor gestión de leads y se pudieran identificar oportunidades de venta en tiempo real.
Pusimos “anzuelos” en la web: CTAs y lead magnets, contenidos desarrollados de gran valor para cada uno de los públicos (técnico para industrial y educativo y con engagement para el consumidor final).
Y renovamos por completo la estrategia de contenidos del blog y redes sociales, creando nuevos formatos, diseñando un nuevo look & feel y construyendo valor sobre temáticas que realmente preocupaban a sus públicos.
Ilustraciones Adhoc para la sección I+D+i de la web e impresos
"La colaboración con Lagahe ha sido toda una revolución interna. Pasamos de ser una empresa tradicional de pan rallado a convertirnos en líderes digitales en nuestro sector. Su enfoque no solo ha mejorado nuestras ventas, sino que ha cambiado la forma en que nos comunicamos con nuestros clientes y partners."
Cristina Expósito
CEO en Frumen / Desarrollos Alimentarios