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Cómo ofrecer una excelente experiencia a los usuarios móviles - Lagahe
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Cómo ofrecer una excelente experiencia a los usuarios móviles

Cómo ofrecer una excelente experiencia a los usuarios móviles

La navegación desde dispositivos móviles hace ya tiempo que superó a los ordenadores, pero… ¿están las páginas webs y tiendas online preparadas para estos dispositivos? En este post vamos a ver los parámetros fundamentales que debemos tener en cuenta para triunfar en la navegación móvil.

Actualmente, más del 70% del tráfico global procede de smartphones, convirtiéndose éstos dispositivos en los reyes de internet. Esto afecta directamente a la forma en que los usuarios buscan la información, interactúan con las marcas y, sobre todo, se comportan dentro de una página web.

Si no queremos ignorar las impresionantes cifras de sesiones que proceden desde móviles, debemos darle incluso más importancia a la experiencia de usuario desde estos dispositivos que a las de los ordenadores. A continuación, nos centramos en los aspectos más importantes que conseguirán que nuestros usuarios móviles puedan navegar sin problemas en nuestra página web.

 

Velocidad de carga

1, 2, 3 segundos, esto es lo que un usuario tarda en abandonar una página web si no se ha cargado en este tiempo. Parece poco, pero desde el punto de vista del visitante, se necesita una respuesta rápida de la página que están visitando, de lo contrario, nuestra tasa de rebote subirá por las nubes.

Una herramienta que te ayudará a hacerte una idea de la rapidez de carga de tu página es PageSpeed Insights, de Google. Solo tenemos que introducir nuestra URL y hacer click en analizar. En pocos segundos tendremos un informe de los resultados obtenidos y las posibilidades de mejora.

 

Menos espacio, menos contenidos

 

La pantalla de los dispositivos móviles es notablemente más pequeña que la de un ordenador, por eso tenemos que priorizar la información que mostramos.

¿Cuál es nuestro punto diferencial? ¿Por qué un usuario debería comprar en nuestra tienda online y no en otra? ¿Por qué debería quedarse en nuestra página y consumir nuestro contenido? Cuanto más arriba mostremos esta información y más relevancia le demos, más fácil será conectar con nuestro público objetivo. La forma de visualizar el contenido no es la misma en todos los dispositivos.

 

Botones de llamada a la acción claros y del tamaño adecuado

Destacar nuestros CTA (Call To Action) o llamadas a la acción es primordial en cualquier dispositivo, sin embargo, en smartphones lo es aún más, ya que deben ser lo suficientemente grandes como para que los usuarios no tengan que hacer zoom para poder hacer click en nuestro objetivo principal.

La forma más fácil de ver si cumplimos con este requisito es navegar nosotros mismos por nuestra página desde nuestro móvil.

 

Facilita la vida al usuario

Por nuestra propia experiencia sabremos que desde el móvil es más engorroso rellenar formularios, escribir o navegar a través de enrevesados embudos de conversión. Cuanto más fácil lo hagamos, mejor para todos.

Pre-cumplimenta ciertos datos de un formulario, si sabes su posible contenido, utiliza funciones de sugerencias automáticas, ofrece accesos a las búsquedas recientes, simplifica los pasos hasta completar la compra, etc… siempre hay maneras de hacer que los usuarios lleguen antes al punto donde queremos que lleguen.

¿Qué te han parecido estos consejos? ¿Vas a ponerlos en marcha en tu tienda online? Cuéntanoslo en los comentarios o en nuestras redes sociales de Facebook, Twitter o Instagram.

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María José Munera Sobre el autor

Desde que escuchéla canción del Cola-Cao me ha llamado la atención el mundo del marketing, pero cuando descubrí el marketing online lo que sentí fue un flechazo total. Me enganché a las gráficas, las siglas para todo, los hashtags, la analítica y a navegar por tablas infinitas pivotando datos y números.Excel es mi segundo nombre, Google es mi segunda casa, y para hacerla más personal me certifiqué en #Google Adwords y #Google Analytics. ¿Ponemos en marcha una campaña?

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