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Acércate a tus clientes con Whatsapp Business

Acércate a tus clientes con Whatsapp Business

Todos hemos podido comprobar que en los últimos tiempos el Whatsapp es una de las herramientas líderes de comunicación digital y por ello nace Whatsapp Business. ¿Esperabas que llegara a este nivel? Está claro que el ritmo nos lo marcan las redes sociales.

 

¿Qué es Whatsapp Business?

Es una aplicación totalmente gratuita que permite a las pequeñas y medianas empresas comunicarse con sus clientes, y ahora es cuando os estaréis preguntando en qué se diferencia del Whatsapp convencional. Pues bien, esta aplicación permite automatizar y responder de manera más rápida a los mensajes.

 

Beneficios de Whatsapp Business

Hoy día, es muy importante el acercamiento de las empresas a los clientes, pues con pequeños gestos se puede llegar a fidelizar un clientes y obtener grandes beneficios como los que puedes conseguir introduciendo Whatsapp Business en tu estrategia de Social Media. ¡Toma nota de todo lo que te puedes beneficiar con esta aplicación!

 

  • Se incrementa la interacción entre las empresas y sus clientes, tanto actuales como potenciales.
  • Los mensajes son enviados y recibidos al instante por lo que es muy sencillo mantener una conversación o consulta en tiempo real.
  • Al igual que el Whatsapp convencional permite realizar grupos, los cuales son muy útiles para segmentar clientes.
  • El whatsapp es un canal de comunicación informal, y esto mismo es lo que hace ganarse la confianza del cliente, los cuales verán a la empresa como un equipo cercano a los que poder consultar cualquier asunto.
  • Los mensajes enviados no tienes por qué ser siempre textos, también se pueden enviar contenidos audiovisuales… ¡Los reyes de las redes sociales!

 

¿Qué tendrá Whatsapp Business de especial?

Como es lógico esta aplicación se tiene que diferenciar de la convencional que todo el mundo conoce, y adaptarse más a las necesidades de las empresas y de sus propios clientes, por ello, Whatsapp Business también incluirá los siguientes aspectos:

 

  • Personalización del perfil de empresa: esto quiere decir que en el perfil de empresa que te crees para gestionar tus relaciones podrás incluir una descripción de tu empresa, y otros datos como el teléfono, correo electrónico o la dirección.
  • Acceso a datos analíticos: una vez que la empresa comience a utilizar Whatsapp Business se comenzarán a acumular estadísticas sobre los mensajes enviados, entregados y leídos.
  • Mensajes de atención al cliente: permite la posibilidad de activar un mensaje cuando no haya nadie disponible para responder a los mensajes.
  • Gestión web: si te resulta más cómodo gestionar y organizar tus mensajes con una pantalla más grande y consultando más documentos a la vez podrás hacerlo a través de otros dispositivos como, por ejemplo, el ordenador.

 

¿Dónde se puede encontrar la herramienta Whatsapp Business?

Actualmente, solo está disponible para los dispositivos Android en el Play Store. ¿Quieres descargarla? Puedes hacerlo en el siguiente enlace: Whatsapp Business.

 

Para los dispositivos de Apple aún no ha llegado la aplicación a la App Store, por lo que aún habrá que esperar un tiempo para experimentarlo. ¡Pero a todo hay que buscarle una solución! Mientras llega Whatsapp Business a los dispositivos iOS puedes comenzar un acercamiento con tus clientes facilitandoles un número de teléfono que posea whatsapp y gestionando los mensajes entrantes y saliente. ¡Tus clientes te agradecerán tu servicio!

 

¿Qué te ha parecido la nueva herramienta que te proponemos? A nosotros nos encanta la complicidad de la empresa con el cliente y aunque esta aplicación aún se encuentra en una fase de crecimiento nosotros apoyamos este tipo de comunicación dentro de las empresas. ¿Te animarías a implantarlo en tu negocio?

Puri Ruescas Sobre el autor

Compaginaba los estudios con un trabajo que me ofreció un vecino, eran las redes sociales de la época! Cursaba Gestión y Administración Pública por las tardes y por la mañana trabajaba en la imprenta. Hasta que un día me di cuenta que me gustaban más los pantones que las leyes. Decidí formarme en diseño gráfico, un mundo que me atraía y que conocía a través de la producción gráfica. Fue un gran salto y, como quien pasea por el campo, un sendero me llevaba a otro cada vez más atrayente. Me pasé del offline al online y he llegado para quedarme. Me levanto con un buen café y un repaso por mi feedly. El consumo de contenidos digitales los rebajo con escapadas rurales. La fotografía móvil es mi pasión y le doy rienda suelta gestionando @IgersAlbacete.

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